Curso de Atención al cliente

DURACIÓN:

25 HORAS

MODALIDAD:

ELEARNING – METODOLOGÍA ONLINE

 

OBJETIVOS DEL CURSO:

  • Conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos.
  • Implantar en el trabajo diario un programa de calidad del servicio.
  • Capacitar a los participantes para utilizar el teléfono como instrumento de atención e información al público.

CONTENIDO:

  • UD1. Atención al cliente (I).
  • UD2. Atención al cliente (II).
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Aymo Formación
Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
Tel.: 958 436 958 · Email: info@aymoformacion.com
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